Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hotelreceptionist
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een vriendelijke en professionele hotelreceptionist om ons team te versterken. Als hotelreceptionist ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en speel je een cruciale rol in het bieden van een uitstekende klantenservice. Je verantwoordelijkheden omvatten het verwelkomen van gasten, het in- en uitchecken, het beantwoorden van vragen en het verstrekken van informatie over het hotel en de omgeving. Je zorgt ervoor dat alle administratieve taken nauwkeurig en efficiënt worden uitgevoerd, zoals het beheren van reserveringen en betalingen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het oplossen van eventuele problemen of klachten van gasten op een professionele en vriendelijke manier. Je werkt nauw samen met andere afdelingen binnen het hotel om ervoor te zorgen dat de gasten een onvergetelijk verblijf hebben. De ideale kandidaat heeft uitstekende communicatieve vaardigheden, is stressbestendig en heeft een passie voor gastvrijheid. Ervaring in een vergelijkbare rol is een pluspunt, maar niet noodzakelijk, aangezien we uitgebreide training en ondersteuning bieden.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Verwelkomen en inchecken van gasten.
- Beantwoorden van vragen en verstrekken van informatie.
- Beheren van reserveringen en betalingen.
- Oplossen van problemen of klachten van gasten.
- Samenwerken met andere afdelingen.
- Zorgen voor een nette en georganiseerde receptie.
- Bijhouden van administratieve taken.
- Ondersteunen van het managementteam.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Klantgerichte instelling.
- Stressbestendig en probleemoplossend vermogen.
- Basiskennis van computersystemen.
- Bereidheid om in ploegendiensten te werken.
- Ervaring in de horeca is een pluspunt.
- Vloeiend in Nederlands en Engels.
- Professionele en vriendelijke houding.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Waarom wil je als hotelreceptionist werken?
- Hoe ga je om met een ontevreden gast?
- Kun je een voorbeeld geven van een probleem dat je hebt opgelost?
- Hoe zorg je ervoor dat je georganiseerd blijft tijdens drukke momenten?
- Wat vind je het leukst aan werken in de horeca?